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Frequently Asked Questions
Si j’ai un souci, à qui dois-je adresser mes réclamations ?
Si vous avez une réclamation à formuler sur un produit ou sur le service, merci de contacter le numéro suivant : 02 96 43 95 96, notre société fera son possible pour le résoudre.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de vos achats, il vous suffit de nous retourner les articles concernés avec la facture correspondante, dans son emballage d’origine, vêtement non porté dans un délai de 8 jours après la livraison. Les frais de retour seront à votre charge.
Quelles zones géographiques sont couvertes par la livraison ?
France métropolitaine.
Quel est votre délai de livraison ?
Si l’article commandé est disponible, la livraison se fera sous 8 jours ou 5 jours ouvrables. Si nous sommes en rupture de stock, le délai maximum est de 45 jours.
Puis je venir dans votre magasin faire mes achats ?
Les achats aux particuliers se font exclusivement sur internet.
Puis je obtenir un duplicata de facture ?
Oui
En cas d’annulation de commande, comment peut-on se faire rembourser ?
Si la marchandise est partie de notre entreprise, il faudra nous la retourné à vos frais, sous 8 jours. Un chèque de remboursement vous sera expédié dans un délai de 30 jours, ou un avoir vous sera accordé (à valoir sur une prochaine commande.)
Combien de temps est valable un avoir ?
1 an
Les frais de livraison sont ils gratuits si ma commande atteint un certain montant ?
Les frais de port sont fixes : 5.90€ HT pour toute commande faite par un particulier. S i vous êtes déjà client de notre entreprise, les frais sont fonction du poids de la commande. Vous pouvez obtenir le franco de port si la commande est supérieure à 500 € HT.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres, vous disposez de 15 jours pour retirer ce colis.
Proposez-vous une livraison express ?
48 H ouvrable
J’ai déballé l’article, puis-je le rendre ?
Oui, si il nous est renvoyé avec la facture, l’emballage et l’étiquette. Un remboursement de l’article sera fait après vérification de celui-ci. Les frais de retour sont à votre charge.
Je suis client mais j’ai perdu mes identifiants ?
Vos identifiants peuvent vous être renvoyé sur votre adresse e.mail.
La taille de l’article ne me convient pas ?
Vous devez nous retourner l’article sous 8 jours, à vos frais, dans son emballage d’origine, et accompagné d’une demande de changement de taille. Nous vous adresserons la taille demandée sous frais de port.
